Le Terminal 5 de London Heathrow, base opérationnelle de British Airways, a été élu meilleur terminal d’aéroport au monde à l’occasion des World Airport Awards, remis lors de la conférence « Passenger Terminal Expo », à Vienne. En France, British Airways opère à destination du Terminal 5 depuis Paris Orly, Paris Charles de Gaulle, Lyon, Nice et Toulouse.
Les World Airport Awards ont été décernés suite aux enquêtes réalisées par Skytrax auprès de 12 millions de voyageurs, sur une période de 10 mois et dans 388 aéroports.
Après quelques difficultés rencontrées lors de son ouverture en 2008, le Terminal 5 est aujourd’hui devenu l’un des plus appréciés des passagers », commente Edward Plaisted de Skytrax. « L’architecture, l’ambiance et l’agencement du Terminal 5, ainsi que son vaste choix de boutiques et de restaurants, ont souvent été cités dans l’enquête.
Frank van der Post, Responsable Marque et Expérience Client de British Airways, déclare : « Je suis ravi que le Terminal 5 soit reconnu comme le meilleur terminal d’aéroport du monde. Ce prix témoigne réellement de notre volonté de fournir à nos passagers le meilleur service. Au cours des cinq prochaines années, British Airways va investir plus de 5 milliards de livres dans de nouveaux appareils et cabines, des salons plus élégants et de nouvelles technologies, pour rendre la vie plus agréable aussi bien à bord qu’au sol ».
Nous sommes enchantés qu’Heathrow ait été, pour la troisième fois, récompensé lors de la prestigieuse cérémonie des World Airport Awards », ajoute John Holland-Kaye, Directeur Commercial de Londres Heathrow. « Le Terminal 5 illustre bien notre vision de l’avenir ainsi que la qualité du service que nous souhaitons apporter aux passagers, au sein de l’aéroport. Associé à une expérience d’achats qui répond aux demandes de nos clients, nous sommes fiers de devenir la plateforme aéroportuaire la plus importante d’Europe, reconnue par les plus importants des juges : nos passagers .
À l’aéroport de Madrid Barajas, le terminal 4 d’Iberia occupe la 5ème place des meilleurs terminaux au monde.
Les autres terminaux vedettes, figurant dans le top 5 cette année étaient : le Terminal 3 de l’aéroport Changi de Singapour, le Terminal 3 du de l’aéroport de Beijing Capital et le Terminal 2 de l’aéroport international de San Francisco.
Les meilleurs terminaux d’aéroport au monde : Les lauréats 2012
1- Terminal 5 – Aéroport Londres Heathrow 2- Terminal 3 – Aéroport Singapour Changi Airport 3- Terminal 3 – Aéroport Beijing Capital International 4- Terminal 2 – Aéroport San Francisco International 5- Terminal 5 – Aéroport Madrid Barajas